Retur/Öppet köp

Oiidesign.se erbjuder 30 dagars öppet köp för oanvända varor från den dag du mottagit varan/varorna. Varan skall returneras oanvänd, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan. Gäller även rea-varor. Återbetalning av returnerat paket sker inom 14 dagar.

Tänk på att

• Använda returlappen med fri frakt
• Skriv dina kontaktuppgifter/ditt ordernummer tydligt
• Ange orsak till retur
• Skor retuneras i originalkartongen (förpacka med plast eller papper utanpå)

Returadress & postadress
Oiidesign.se
Sockerbruket 7
414 51 Göteborg

Mailadress: info@oiidesign.se
Telefonnummer: 031-722 79 49

Return vid fel leveransadress

Om du anger fel leveransadress som leder till att vi får tillbaka försändelsen så tillkommer en extra avgift på 75 kr frakt och extra administration.

Retur av plagg med mönster

Vid retur av printade mönster, där det finns önskemål om specifik placering av motivet – så utgår en extra service och fraktavgift på 50 kr.

Byte

Du äger rätt att byta beställd vara inom 30 dagar efter att varan mottagits. Varan skall återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan.

Tänk på att

• Kontrollera att önskad bytesvara finns kvar i lager
• Skriv vilken storlek eller vara du vill byta till!
• Skor retuneras i originalkartongen (förpacka med plast eller papper utanpå)
• Använda returlappen med fri frakt

Returadress & postadress
Oiidesign.se
Sockerbruket 7
414 51 Göteborg

Mailadress: info@oiidesign.se
Telefonnummer: 031-722 79 49

Reklamation

Vid en reklamation kontaktar ni info@oiidesign.se så snart ni upptäcker felet. I första hand undersöker vi om det är möjligt att reparera eller avhjälpa felet på varan. Om det inte är möjligt ersätts reklamationen med en ny vara. Skulle det inte gå att ersätta varan eller avhjälpa felet får ni pengarna tillbaka. Har ni möjlighet att skicka med foton på skadan/felet i mailen så snabbar det på processen. När vi fått varan och reklamationen har blivit godkänd meddelar vi dig detta och skickar vi dig en ny vara och ersättning för frakten eller återbetalar vi dig inom 14 dagar det ni betalat för varan. Hanteringen av reklamationer tillämpas enligt Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till www.konsumentverket.se

Tänk på att om du handlat på faktura och din retur/reklamation drar ut på tiden så måste du ändå betala din faktura innan den förfaller. Vi kommer sedan att ersätta dig efter att vi behandlat din retur/reklamation.

Tänk på att

• Skriva vad som är fel på varan
• Oiidesign.se bjuder på frakten tillbaka till dig!

Returadress & postadress
Oiidesign.se
Sockerbruket 7
414 51 Göteborg

Mailadress: info@oiidesign.se
Telefonnummer: 031-722 79 49

Garantier

Generellt så har kunden 1 års garanti på alla produkter. Om tillverkaren speciellt angett en annan garantitid för en produkt så är det den som gäller.

Ej uthämtad vara

Ni har upp till två veckor på dig att hämta ut ert paket vid beställning. Skulle ni inte hämta ut paketet inom den tiden skickas det automatiskt tillbaka till Oiidesign.se. Man får då en anmärkning i kundregistret som innebär att man inte får göra några nya beställningar. För ej uthämtade beställningar som returneras till Oiidesign.se, fakturas ni som kund på 350 kr. Obetalda fakturor skickas vidare till inkasso. Vi samarbetar med polis vid bedrägeri.