Leveransvillkor & returer


Din orderbekräftelse

När du har godkänt din beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post och sedan ytterligare en bekräftelse när vi har skickat iväg din order. Du kan även gå in på din medlemssida för att få information kring din beställning.

Fraktkostnader

29 kr inom Sverige. Fri frakt på alla beställningar över 499 kr!

39 kr inom Norden. Fri frakt på alla beställningar över 999 kr! Obs! Norska kunder står själva för tullen.

99 kr inom Europa. Belgien, England, Estland, Frankrike, Grekland, Italien, Luxenburg, Nederländerna, Polen Spanien, Portugal, Schweiz och Tyskland.

149 kr utanför Europa. Australien, Kina, Ryssland och Sydkorea.

Beräknad leveranstid

Vi strävar efter att alla ordrar skickas inom 1 arbetsdag. Därefter tar leveransen 1-3 arbetsdagar inom Sverige.

Posten levererar ditt paket

Vi anlitar Posten / Postnord för att leverera din order. Postens spridda utlämningsställen, deras snabba och trygga leveranser samt smidiga leveranser rakt ned i brevlådan (för de mindre varorna) gör dom oslagbara tycker vi.

Om ditt paket är försenat

Vid försening har du rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny leveranstid. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig! 

30 dagars öppet köp

Ångerrätt och byte. Oiidesign.se ger dig 30 dagars öppet köp för oanvända varor från den dag du mottagit varan/varorna. Produkterna skall returneras oanvända, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan. (Kontrollera alltid din vara när du mottagit den och kontakta alltid vår kundtjänst om du har mottagit en vara som inte levererats i förväntat skick enligt våra restriktioner.) Gäller även rea-varor. Du får en förbetald fraktetikett med i paketet 

  • Använd returlappen som du hämtar här.
  • Skriv dina kontaktuppgifter/ditt ordernummer tydligt.
  • Ange orsak till retur.
  • I din beställning medföljer en förbetald fraktsedel som du kan använda för att returnera till oss. Vi debiterar 39 kr i returfrakt så fort din retur är mottagen.
  • Skor retuneras i originalkartongen (förpacka med plast eller papper utanpå).

På grund av hygieniska skäl godtar vi inte returer av:

  • Nappar och nappflaskor
  • Underkläder
  • Badkläder
  • Hårband, diadem och hårspännen

Returadress & postadress
Du behöver inte fylla i vår adress, eftersom du kan använda den förbetalda returfraktsedeln som medföljer i ditt paket. Allt information finns där. 
Vi debiterar 39 kr i returfrakt så fort din retur är mottagen.
Saknar du din fraktsedel? Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig!

Mailadress: [email protected]
Telefonnummer: 010-1997416

For our international customers, our return address is:
(We do not offer free returns. However, you are more than welcome to return to us at your own convenience)

Oii Design
Box 87
551 12 Jönköping
Sweden

Retur vid fel leveransadress

Om du anger fel leveransadress som leder till att vi får tillbaka försändelsen så tillkommer en extra avgift på 75 kr frakt och extra administration.

Fel/reklamation

Du som kund ansvarar för att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket är felfria inom 7 dagar från att du har mottagit dem.
Om det skulle vara något fel på din vara när den kommit hem till dig ber vi dig att alltid kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varan till oss.

Mailadress: [email protected]
Telefonnummer: 010-1997416

Garantier

Generellt så har kunden 1 års garanti på alla produkter. Om tillverkaren speciellt angett en annan garantitid för en produkt så är det den som gäller.

Vid tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (www.arn.se) rekommendationer.